Garantie & SAV
Tous nos produits sont garantis 2 ans minimum. Notre SAV français vous accompagne.
Notre garantie constructeur
Tous les produits vendus sur MaisonsBrico bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant dans des conditions normales d'utilisation.
Ce que couvre la garantie
Couvert
- ✓ Défauts de fabrication
- ✓ Pièces défectueuses
- ✓ Dysfonctionnements techniques
- ✓ Problèmes de structure
- ✓ Composants électroniques défaillants
Non couvert
- ✕ Usure normale
- ✕ Mauvaise utilisation
- ✕ Dommages accidentels
- ✕ Modifications du produit
- ✕ Consommables (filtres, cartouches...)
Comment faire une demande SAV ?
Contactez le SAV
Envoyez un email à sav@maisonsbrico.com avec votre numéro de commande, des photos du problème et une description détaillée.
Diagnostic
Notre équipe analyse votre demande et vous propose une solution sous 24h (remplacement, réparation ou remboursement).
Résolution
Selon le diagnostic : envoi d'une pièce de remplacement, échange du produit ou remboursement intégral.
Besoin d'aide ?
Notre SAV français est disponible du lundi au samedi de 9h à 19h.